Política de cambios, devoluciones y garantías

Cómo solicitar una devolución o un cambio

Antes de enviar el producto, comunicate con Electrodental NEA e indicá el número o código de compra, el producto involucrado y el motivo de la solicitud. Si existe una falla o daño, incluí fotos o videos que permitan realizar el análisis inicial.

Luego del análisis te informaremos la autorización, la modalidad de retiro o despacho y, cuando corresponda, la etiqueta de OCA. No envíes productos sin coordinación previa, porque necesitamos identificar el paquete y asignarlo correctamente a tu solicitud.

Productos no defectuosos

Dentro de los 10 días corridos desde la entrega podés solicitar el arrepentimiento de la compra, un cambio o una devolución. El producto debe conservarse nuevo, sin uso, con su empaque original, manuales, accesorios, etiquetas y componentes completos.

Electrodental NEA coordinará la devolución por OCA sin costo y sin tarifa de reposición. Una vez verificado el estado del producto, se gestionará el cambio o el reembolso según tu solicitud y el medio de pago utilizado.

Productos defectuosos y garantía

Los casos de garantía se atienden con aviso previo y análisis de la falla. Según el producto, el diagnóstico y las condiciones de la garantía aplicable, Electrodental NEA puede coordinar el traslado por OCA, realizar un cambio directo o gestionar la garantía con el fabricante o servicio técnico autorizado.

Te informaremos los pasos antes de cualquier envío. Esta gestión comercial no limita los derechos ni las garantías legales que correspondan.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por otro medio acordado con el cliente. Electrodental NEA lo procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, inspección y aprobación del producto. Los plazos de acreditación posteriores dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago.